Осторожная лояльность
Еще в январе этого года Минэкономразвития предвещало серьезное повышение цен на непродовольственные товары в апреле 2015-го. Однако прогнозам не суждено было сбыться.
По данным «Российской газеты», из-за укрепления рубля очередного скачка стоимости товаров в магазинах по продаже бытовой техники не предвидится. Ритейлеры почувствовали себя увереннее — они готовы удерживать цены на прежнем уровне и развивать программу лояльности. Поскольку до 90% региональных магазинов являются филиалами столичных, а то и вовсе работают по франшизе европейских медиамаркетов, цены планируется держать на прежнем уровне во всех супермаркетах электроники независимо от территории. Корректировки будут вноситься лишь в соответствии с внутренней политикой магазина.
— Существенное снижение стоимости доллара в апреле поспособствовало тому, что покупателей стало больше, — говорит сотрудница пресс-службы екатеринбургского магазина бытовой техники, входящего в крупнейшую федеральную сеть, Алина Козлова. — В соответствии с распоряжением головного офиса в Москве мы продолжили действие программы лояльности. Она включает в себя выдачу бонусов при покупке на разные суммы, получение подарков и т. д. Кроме этого, и хотя в декабре у нас был покупательский бум, последующее за ним резкое снижение спроса привело к тому, что на складе осталось много продукции за 2014 год. Сегодня как раз у нас заканчивается неделя, когда мы все это распродавали со скидкой 30—40%. Но и на этом акции не закончатся. Думаю, чем дальше будет укрепляться рубль, тем активнее магазины начнут идти навстречу покупателям. Конкуренция высокая, и за внимание клиентов нужно бороться разными способами.
Методы сейчас на самом деле разные и порой даже противоречат друг другу. Так, если одни супермаркеты стремятся повысить продажи через Интернет, чтобы снизить численность консультантов и таким образом сэкономить на сотрудниках, то другие, наоборот, привлекают в магазины и даже доплачивают за самовывоз, чтобы не тратиться на курьеров и грузчиков. Нередки случаи, когда с ритейлом о скидочной кампании договаривается конкретный поставщик. Участвуют в них, как правило, проверенные бренды, которые в отличие от новых марок могут позволить себе короткий период работы со сниженной прибылью.
Покупатель сейчас не заложник экономической ситуации, как это было в начале года, и отчасти уже может выбирать между разными предложениями. Продавцы электроники это прекрасно понимают. И чтобы не «спугнуть» посетителя, как никогда, осторожно ведут себя в регулировании цен.