Звонки от взрослых абонентов, в основном, касались тяжелых переживаний в любовных и семейных отношениях, реже — по поводу детей, престарелых родителей. Глубокие внутриличностные переживания, связанные с неуверенностью в себе, своем будущем, страхом отвержения, были другой актуальной проблемой, обсуждаемой с психологами. Дети и подростки звонили специалистам по поводу конфликтов с родителями, сложных отношений со сверстниками, любви и дружбы, проблем с самооценкой, непонимания близкими, тяжелого чувства одиночества.

— Если раньше мы чаще консультировали тех, кто сначала расставался с партнером, проживал тяжелый период горевания, а затем вступал в новые отношения, то сейчас люди все больше «страхуются» от непереносимого чувства одиночества, держа «про запас» одного или несколько потенциальных партнеров, — отмечает руководитель службы телефона доверия, психолог Елена Прохорова.

Несколько снизилось число обращений по теме зависимостей. Незначительно выросло количество звонков о работе.

На 16 процентов увеличилось число обращений с обсуждением суицидальных мыслей абонентов. Все звонившие получили квалифицированную психологическую помощь, некоторые абоненты продолжают работу с психологом на регулярной основе.

Отметим, что телефон доверия работает без праздников и выходных в круглосуточном режиме. Телефон абонентов не определяется в целях сохранения анонимности звонков. Помощь доступна для жителей всех районов Свердловской области, все звонки, в том числе и междугородние, для абонентов абсолютно бесплатны.

+8-800-300-11-00 – круглосуточный бесплатный Телефон психологической помощи министерства здравоохранения Свердловской области.

+8-800-300-83-83 – «детская» линия круглосуточного бесплатного Телефона психологической помощи министерства здравоохранения Свердловской области (для детей, подростков и их родителей).