— Прежняя хозяйка квартиры № 103 дважды затапливала меня и, съезжая, преподнесла прощальный подарок», «залив напоследок мою кухню, — перечисляет свои беды пожилая женщина. — Вселившиеся квартиранты по приезду затопили меня дважды, за полгода проживания подобная напасть случалась еще четыре раза. Затем квартиру купили мать с сыном, которые устроили два потопа. Летом прошлого года жилье купила женщина из Верхнего Тагила. И устроила грандиозный ремонт, который длится уже полгода!

19 августа Гарипова была дома, смотрела телевизор, когда с потолка снова закапало. Капель вскоре превратилась в водопад, с потолка потекло в три ручья. Женщина подставила три ведра, вызвала слесарей, позвонила хозяйке злополучной квартиры сверху.

— Оказалось — ремонтники пол бетоном заливают, — продолжает моя собеседница. — Позвонила в управляющую компанию. Но мне ответили, что квартира приватизирована, теперь это частная собственность, а значит, хозяева что хотят, то и делают. Ну, не до такой же степени! У меня в квартире потолочные плиты вот-вот упадут. Сама я не в состоянии сделать даже косметический ремонт, просто физически не смогу: на нервной почве отказывают ноги, давление высокое, хожу на уколы, принимаю кучу таблеток. С хозяйки квартиры сверху поговорить не получается, потому что она в квартире не появляется, грязь в подъезде не убирает (туда умельцы складывали строительные отходы после ремонта).

— Почему по прихоти одного человека должны страдать соседи? Ведь это все-таки не частный дом, кругом тоже живут люди, которые хотят покоя и комфорта. Кто должен принять меры к таким, с позволения сказать, собственникам? — в сердцах вопрошает Роза Гарипова.

В возможность мирно договориться с соседями, затеявшими разрушительный ремонт, пенсионерка не верит, на поддержку управляющей компании не рассчитывает. Единственный вариант — обратиться в суд. Тем более что подобный опыт у Гариповой уже был. Как-то после двойного затопления (квартиру пенсионерки залили сразу двое соседей), женщина не выдержала и пошла искать правду в суд. После разбирательства виновникам присудили возместить расходы на проведение ремонта. Однако повторить этот подвиг Розе Гариповой не позволяет здоровье.  

— Все чаще соседи решают коммунальные конфликты в судах, — подтверждает федеральный судья Кировградского городского суда Елена Альшевская, имеющая также многолетний опыт работы мировым судьей. — Иски о возмещении ущерба рассматриваются как мировыми судьями, так и районными судами — если размер ущерба оценивается свыше 50 тысяч рублей. Но все же, как правило, стороны пытаются урегулировать в досудебном порядке. Закончить дело мировым соглашением можно и в ходе судебного разбирательства — до того момента, когда суд удалится в совещательную комнату.

В качестве ответчиков нередко привлекаются и представители управляющих компаний, обслуживающих организаций, что позволяет более глубоко изучить причины коммунальных катаклизмов.

Показательна в этом плане история гражданки И., квартира которой была затоплена канализационными стоками. Собственница подала иск к управляющей компании и обслуживающей организации. И если факт затопления признавался всеми сторонами, то ответственность за его последствия брать не хотел никто. Представитель управляющей компании, ссылаясь на договор обслуживания общедомовых сетей, полагал, что вина должна быть возложена на обслуживающую организацию. Представитель последней отрицал вину на том основании, что между организацией и истцом нет договорных отношений. Мол, сперва пусть истица взыщет ущерб с УК, а те уже могут требовать возмещения в регрессном порядке. Тем более, засорение стояка произошло из-за того, что жители забили его мусором, не соблюдая правила эксплуатации, а управляющая компания не проводила с нерадивыми жильцами разъяснительную работу. Однако суд признал доводы ответчика необоснованными, поскольку закон о защите прав потребителей признает право требовать возмещения вреда за любым потерпевшим, независимо от того, состоял он в правоотношениях с исполнителем услуги или нет.  

Каждое дело рассматривается по совокупности предоставленных доказательств, подчеркивает Елена Альшевская, поэтому единого решения коммунальных споров нет и быть не может. Но несколько советов тем, кто намерен искать защиты у служителей Фемиды, наш эксперт дала.

Прежде всего факт коммунальной аварии необходимо отразить в акте, составив его в присутствии представителей УК и соседей. Для оценки ущерба следует обратиться к независимому оценщику (его услуги платные, но сумма потом включаются в исковые требования к ответчику). Как и оплаченную госпошлину (ее не оплачивают лишь некоторые социально незащищенные категории граждан, к примеру, инвалиды 1 и 2 группы), так и расходы по оплате услуг представителя (правда, траты на адвоката возмещаются с учетом принципа разумности, то есть, возможно, не в полном объеме) по решению суда возмещает проигравшая сторона.

Зачастую истцы заявляют и требования о возмещении морального вреда, но они не всегда удовлетворяются судом, поскольку предметом разбирательства в первую очередь является понесенный материальный ущерб. Кроме того, сложно доказать, что обострившиеся «болячки» связаны с коммунальными проблемами.

— К сожалению, широко обсуждаемая несколько лет назад система обязательного страхования ответственности в случае причинения вреда соседним помещениям (по принципу ОСАГО) так и не была принята, — говорит руководитель одной из страховых компаний Вера Гниломедова. — Так что страхование жилья остается исключительно добровольным. Из-за нехватки страховой культуры, а также ограниченности семейного бюджета таких небольших городов как Кировград, популярностью этот вид страхования не пользуется. Мы заключили всего около 100 подобных договоров.

Причем, хозяин квартиры, где подобные катаклизмы происходят часто, и вовсе не может рассчитывать на страховку «пост-фактум». Так что приглашать страховых агентов лучше в отремонтированную квартиру.

Получается, что нашей героине ничего не остается, как снова обратиться в суд и взыскать с соседей компенсацию за нанесенный ущерб. Отремонтировать квартиру, застраховать — и спать спокойно. Если потоп повторится в 12-й раз, то за него заплатит страховая компания. А потом взыщет по полной с тех, кто не научился уважать соседей.