Многофункциональный центр Свердловской области продолжает расширять цифровые каналы взаимодействия с гражданами. Это позволяет свердловчанам круглосуточно записываться в МФЦ, проверять готовность документов и получать актуальную информацию без телефонных звонков и посещения офисов.

Одним из ключевых нововведений стало внедрение  чат-бота в российском мессенджере МАХ. Сервис стал дополнительным высокотехнологичным каналом в уже действующей системе онлайн-консультирования  МФЦ.

Сервис работает круглосуточно, позволяя решать вопросы без привязки к рабочему графику контакт-центра. Получение информации, запись на прием или проверка готовности документов занимают несколько минут и не требуют ожидания на телефонной линии.

Российское происхождение мессенджера гарантирует защиту и безопасность персональных данных пользователей.

Чтобы воспользоваться услугами чат-бота, жителям Свердловской области необходимо скачать приложение МАХ на смартфон или воспользоваться веб- или десктопной версией на сайте max.ru.